Pago Directo BBVA: una nueva forma de integrar los pagos en la experiencia digital

Marco Aldama, Product Local CM Sales, Managing Director en GTB

Pago Directo BBVA permite integrar el pago directamente en los portales, apps y experiencias digitales de las empresas. Una solución Pay by Bank que supone un paso más hacia una banca cada vez más integrada en los ecosistemas de nuestros clientes.

Durante décadas, la banca se ha construido en torno a un modelo en el que el cliente acude a ella. Primero a través de las sucursales. Después, a través de nuestros portales y aplicaciones. Pero ese modelo está empezando a cambiar. El futuro de la banca no consiste únicamente en construir mejores canales. Consiste en ser capaces de estar presentes allí donde el cliente nos necesita.

En las últimas semanas tuvimos la oportunidad de presentar en Ciudad de México y Monterrey Pago Directo BBVA, una solución que representa muy bien esta evolución.

Pago Directo permite que los clientes realicen pagos directamente desde los portales, apps y experiencias digitales de las empresas, integrando el servicio financiero en el momento exacto en que se produce la transacción. Es una solución conocida en el mercado como ‘Pay by Bank’ y que materializa uno de los conceptos que está transformando nuestra industria: ‘Embedded Finance’.

Estamos entrando así en una nueva etapa: la banca deja de ser un destino para convertirse en una capacidad presente allí donde el cliente la necesita.

Esto significa evolucionar desde nuestros canales hacia los ecosistemas de nuestros clientes, integrándonos de forma natural en sus procesos y plataformas para que pagar, cobrar o acceder a un servicio financiero sea cada vez más sencillo, inmediato y sin fricciones.

Desde mi perspectiva, ahí está lo verdaderamente relevante de Pago Directo. No se trata únicamente de lanzar un nuevo producto de pagos, sino de avanzar hacia una nueva forma de hacer banca: más integrada, más contextual y más cercana al momento en el que surge la necesidad.

Pago Directo es un primer paso en esa dirección y abre la puerta a nuevas posibilidades. Una banca que participa de manera natural en la vida y en los negocios de nuestros clientes, y que permite que los servicios financieros formen parte de la experiencia que ellos mismos ofrecen a sus clientes.

El futuro de los pagos no está en llevar al cliente al banco. Está en llevar el banco al momento exacto en que el cliente lo necesita.